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從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們請(qǐng)求別人一件事時(shí)，就會(huì)讓自己處在被動(dòng)地位，不得不接受一種擔(dān)心被拒絕的煎熬。而銷(xiāo)售工作，恰恰是在與“拒絕”打交道。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售工作，絕不是一些懦弱的人所能承受的，它是一份勇敢者才能從事的職業(yè)，只有勇敢者才有希望在銷(xiāo)售行業(yè)中建功立業(yè)，成就輝煌人生。

幸運(yùn)的是，勇氣也是可以靠我們后天培養(yǎng)的。那些面對(duì)陌生人經(jīng)常不敢邁出第一步，而是試圖轉(zhuǎn)過(guò)身去逃避的銷(xiāo)售新人，如果能按照下面幾個(gè)方面的要求去做，就必定會(huì)克服恐懼心理。

一、重識(shí)拒絕

銷(xiāo)售中的恐懼心理，主要源于拒絕。重新認(rèn)識(shí)被拒絕的緣由，會(huì)讓你減少恐懼。對(duì)于拒絕的正確的認(rèn)知是：拒絕是經(jīng)濟(jì)世界中，對(duì)任何一種推銷(xiāo)行為的標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)模式，而不是針對(duì)著你個(gè)人而來(lái)的。99.9％的人不會(huì)惡意傷害你，他們的拒絕通常是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的狀況不宜，以及客戶(hù)本身的個(gè)性問(wèn)題，和你本身的人格、道德及能力沒(méi)有任何的瓜葛，因此你完全沒(méi)必要太難過(guò)，太在意。

二、直面恐懼

威名遠(yuǎn)揚(yáng)的前英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人絕對(duì)不可在遇到危險(xiǎn)時(shí)，背過(guò)身去試圖逃避。若是這樣做，只會(huì)使危險(xiǎn)加倍。但是，如果立刻面對(duì)它，毫不退縮，危險(xiǎn)便會(huì)減半。決不要逃避任何事物，決不！”因此，如果你害怕拜訪陌生人，克服害怕的方法就是不斷地面對(duì)陌生人，直到這種害怕完全消失為止。潛能專(zhuān)家博恩·崔西稱(chēng)其為“系統(tǒng)化解除敏感”。這是一種自我激勵(lì)的技巧，更是建立自信心和勇氣，最好最有效的方法。

三、反向評(píng)估

兩人初次見(jiàn)面時(shí)，往往很自然地在乎別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。但作為銷(xiāo)售人員，如果時(shí)時(shí)在意對(duì)方的想法，心理上就會(huì)有患得患失之感，產(chǎn)生巨大的壓力，當(dāng)然會(huì)顯得緊張無(wú)措。所以，你不如暫時(shí)忘記自己，反過(guò)來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方：仔細(xì)觀察對(duì)方的表情、服裝、說(shuō)話(huà)神態(tài)，找到對(duì)方的缺點(diǎn)。同時(shí)，想一想自己的優(yōu)點(diǎn)，即使是不足為外人稱(chēng)道之處，也可以采用自我擴(kuò)大的方法，將其擴(kuò)大成足以自豪的長(zhǎng)處。這樣，在心理上你就能從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，產(chǎn)生與對(duì)方平等的感受，壓迫感與恐懼感隨之減緩。

四、想象按鈕

對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，心存恐懼，就會(huì)失??；相信自己，必定成交。因此，絕對(duì)不要再讓“恐懼”在你的心里繼續(xù)生根、發(fā)芽。當(dāng)你害怕被拒絕、害怕產(chǎn)品賣(mài)不出去、害怕客戶(hù)買(mǎi)不起時(shí)，你可以想象自己的前額有個(gè)按鈕，想象你按下按鈕，腦中的恐懼就全數(shù)排出，照著做，你會(huì)知道這招果然好用。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員首先應(yīng)具備的心理素質(zhì)就是不畏懼?？朔謶中睦?，將自己的能力發(fā)揮到極致，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售就是這么簡(jiǎn)單。