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市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)很大程度上影響甚至決定供給，消費(fèi)變化可能是供給變化的深層次原因。那么，新零售模式的誕生意味著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下零售服務(wù)供給方與消費(fèi)方都發(fā)生了重大變化。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售前沿企業(yè)將新零售定義為一種以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售生態(tài)。其三大特征分別是

注重消費(fèi)者體驗(yàn)，圍繞消費(fèi)者需求，重構(gòu)人貨場(chǎng)；

零售二維性，零售主體、消費(fèi)者和商品都具備物理性和數(shù)字性特征；

零售物種大爆發(fā)，借助數(shù)字技術(shù)即將孵化產(chǎn)生更多零售物種。

人工智能、云計(jì)算、貨架識(shí)別等技術(shù)的日趨成熟，使得移動(dòng)電商、移動(dòng)支付、物流體系、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)智能終端等廣泛應(yīng)用于社會(huì)生活中，有效地消除了人們面對(duì)新技術(shù)時(shí)的陌生感，使得消費(fèi)者能夠更加自然、平滑地接受新零售。

市場(chǎng)消費(fèi)方變化

如今市場(chǎng)消費(fèi)群體年齡結(jié)構(gòu)變化明顯，７０后的消費(fèi)主體地位占比減弱，消費(fèi)貢獻(xiàn)率也逐年下降，而８０后、９０后群體消費(fèi)則增速迅猛崛起。

與此同時(shí)，新的消費(fèi)理念也層出不窮，新精致主義消費(fèi)、Ｚ世代（泛指９５后人群）來(lái)襲、跨次元經(jīng)濟(jì)、智能化陪伴、輕量化生活等逐漸成為新的消費(fèi)趨勢(shì)。

目前新興消費(fèi)群體的消費(fèi)特征主要體現(xiàn)在：品牌忠誠(chéng)度低、享受即時(shí)服務(wù)、個(gè)性化、重體驗(yàn)、注重品質(zhì)、時(shí)間碎片化、注重社交娛樂、傾向移動(dòng)端購(gòu)物。整體而言，現(xiàn)階段消費(fèi)群體的年齡結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，年輕消費(fèi)群體增速迅猛，新的消費(fèi)理念和消費(fèi)特征正成為重要的消費(fèi)趨勢(shì)。

零售業(yè)共識(shí)是傳統(tǒng)零售已難以滿足這種新興消費(fèi)群體的消費(fèi)偏好和興趣，更難以適配他們的消費(fèi)理念、難以順應(yīng)新消費(fèi)趨勢(shì)。

市場(chǎng)供給方變化

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近幾年我國(guó)零售行業(yè)同比增速明顯放緩，其中購(gòu)物中心、便利店和超市的發(fā)展速度保持較高，百貨店和專業(yè)店增速則較慢。就總體而言，線下實(shí)體零售行業(yè)發(fā)展緩慢，而網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)增速趨緩，獲客成本不斷升高，正是現(xiàn)階段零售行業(yè)發(fā)展不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

在技術(shù)層面，新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用為新零售的產(chǎn)生提供了支撐，而消費(fèi)群體和消費(fèi)理念的變化，以及零售行業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)也要求零售行業(yè)進(jìn)行變革，以滿足新的發(fā)展趨勢(shì)獲得新的增長(zhǎng)。

新營(yíng)銷模式體驗(yàn)

從零售行業(yè)的發(fā)展歷史而言，每一次新形態(tài)零售的出現(xiàn)，都能帶來(lái)消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)。相較于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，新零售在消費(fèi)體驗(yàn)方面具有更明顯的優(yōu)勢(shì)。

在營(yíng)銷層面，新零售的營(yíng)銷方式更加智能化和精準(zhǔn)化，數(shù)字營(yíng)銷則是與之關(guān)聯(lián)緊密的領(lǐng)域。數(shù)字營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為基本載體，主要體現(xiàn)在以下方面：

１、搜索引擎進(jìn)一步成為決策和支持工具

在線搜索平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)信息構(gòu)成了用戶行為決策的重要支撐，搜索引擎優(yōu)化是數(shù)字營(yíng)銷重要體現(xiàn)。

２、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶的個(gè)性化表達(dá)

在線信息成為用戶行為決策的重要支撐后，得益于新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展，數(shù)字營(yíng)銷的場(chǎng)景逐漸擴(kuò)大，包括但不限于在線口碑營(yíng)銷、社交網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷、用戶生成內(nèi)容營(yíng)銷等。在線口碑、在線社交群落中，大量的用戶生成內(nèi)容都成為了數(shù)字營(yíng)銷的新場(chǎng)景，這也為數(shù)字營(yíng)銷提供了全新的數(shù)據(jù)來(lái)源。

３、數(shù)字和文本數(shù)據(jù)的深入挖掘

數(shù)字營(yíng)銷離不開數(shù)據(jù)，而這其中既包含數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)也包含了文本數(shù)據(jù)，大量ＵＧＣ文本信息和全價(jià)值鏈數(shù)字信息都能成為營(yíng)銷洞察和預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)資源，對(duì)這些數(shù)據(jù)的深入挖掘才是數(shù)字營(yíng)銷的精髓和關(guān)鍵。

４、數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)的改進(jìn)與提升

數(shù)據(jù)來(lái)源更加廣泛，非結(jié)構(gòu)、碎片化數(shù)據(jù)的增加對(duì)數(shù)據(jù)分析工具的功能和性能要求更高，人工智能、云計(jì)算等手段技術(shù)開始廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)分析中。

圖普科技作為國(guó)內(nèi)一流的人工智能技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，為零售行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整體賦能，提升行業(yè)效率，幫助更多的傳統(tǒng)零售商實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新升級(jí)，促進(jìn)零售業(yè)的智慧化發(fā)展。更多相關(guān)信息，請(qǐng)到官網(wǎng)了解。

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